Пользовательское соглашение

г. Алматы 1 ноября 2015 г.

1. Общие положения

   1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту Интернет-магазина ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри», расположенному по адресу www.metroshop.kz, и ко всем соответствующим сайтам, связанным с сайтом www.metroshop.kz.
   
   1.2. Сайт Интернет-магазина ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри» (далее – Сайт) является собственностью ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри»
   
   1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта Интернет-магазина ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри» (далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.
   
   1.4. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
   
   1.5. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

2. Термины и определения

   2.1. Интернет-магазин — Сайт, торгующий товарами посредством сети Интернет. Позволяет Покупателям онлайн, в своём браузере, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и адрес доставки Заказа.
   
   2.2. www.metroshop.kz – Интернет-магазин, расположенный на доменном имени www.metroshop.kz, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.
   
   2.3. Администрация сайта Интернет-магазина – уполномоченные сотрудники на управление Сайтом, действующие от имени ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри».
   
   2.4. Пользователь сайта Интернет-магазина (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
   
   2.5 Содержание – любая информация, включая, но не ограничиваясь, файлами с данными, текстами, компьютерным программным обеспечением, музыкальными и аудиофайлами, а также другими звуковыми файлами, фото-, видео- и иными изображениями.
   
   2.6 Услуги – услуги, предоставляемые Сайтом Пользователям при совершении покупок на Сайте, а также порядок использования сервисов Сайта.

3. Права и обязанности сторон

   3.1. Администрация сайта вправе:

   3.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять Содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
   
   3.1.2. По собственному усмотрению в любое время прекратить (временно или окончательно) предоставление Услуг (полностью или в части) всем Пользователям или конкретному Пользователю Сайта без предварительного уведомления.
   
   3.1.3. Ограничить доступ к аккаунту на Сайте в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
   
   3.1.4. Отправлять любые рекламные или информационные материалы, которые будут направляться Пользователю. В случае нежелания получения данных рекламных и информационных материалов, Пользователь вправе отписаться от них в любой момент путем отправки емейла Администрации сайта Интернет-магазина.

   3.2. Пользователь вправе:

   3.2.1. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте Услугами, а также приобретать любые Товары, предлагаемые на Сайте.
   
   3.2.2. Задавать любые вопросы, относящиеся к Услугам Интернет-магазина по реквизитам, которые находятся в разделе Сайта «Контакты».

   3.3. Пользователь Сайта обязуется:

   3.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым Услугам данного Сайта. Пользователь обязуется, что любая информация, которую он предоставляет в процессе регистрации и оформления заказа на Сайте, всегда будет точной, достоверной и актуальной.
   
   3.3.2. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.
   
   3.3.3. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Вам в соответствии с отдельным соглашением с ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри».
   
   3.3.4. Нести ответственность за любые нарушенные обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением, а также за все последствия нарушений, включая возмещение причиненных убытков ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри».
   
   3.3.5. Не использовать сайт для представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного Сайта.
   
   3.3.6. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных (а) Соглашением, (б) применимым законодательством Республики Казахстан.

   3.4. Пользователю запрещается:

   3.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.
   
   3.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта.
   
   3.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта.
   
   3.4.4. Получать несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым Услугам, предлагаемым на Сайте.
   
   3.4.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
   
   3.4.6. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
   
   3.4.7. Воспроизводить, дублировать, копировать, продавать и перепродавать Услуги для каких-либо целей, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сайта за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены в соответствии с отдельным соглашением с ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри»
   
   3.4.8. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Республики Казахстан, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.

4. Использование Сайта

   4.1. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.
   
   4.2. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности, направив соответствующее сообщение по адресу: metroshop@metro.com.kz
   
   4.3. Настоящее Соглашение распространяет свое действие на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и оказанию Услуг, предоставляемых на Сайте.
   
   4.4. Пользователь соглашается с тем, что он несет ответственность за любое Содержание, которое он создает, передает или отображает на экране в ходе пользования Услугами, а также за все последствия подобных действий, включая возмещение убытков.
   
   4.5. Пользователь признает, что ответственность за Содержание, к которой он может иметь доступ как к части Услуг или через пользование Услугами, несет лицо, предоставившее такую информацию.

5. Карточка клиента

   5.1. В случае если у Пользователя уже есть карточка клиента ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри», раннее выданная в ТЦ МЕТРО и подтвержденная оператором Интернет-магазина при совершении первой покупки, путем звонка Пользователю, то все покупки, совершенные в Интернет-магазине, будут оформлены на нее. Все условия раннее подписанные Пользователем при оформлении карточки клиента МЕТРО будут распространяться и на покупки, совершенные Пользователем в Интернет-магазине.
   
   5.2. В случае если Пользователь потерял карточку клиента ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри» и пользовался ею в последний раз не более 2 лет назад с даты оформления первого заказа в Интернет-магазине, то карточка Пользователя перевыпускается, если все детали карточки клиента были подтверждены оператором Интернет-магазина, путем звонка Пользователю. Все условия раннее подписанные Пользователем при оформлении карточки клиента МЕТРО будут распространяться и на покупки, совершенные Пользователем в Интернет-магазине.
   
   5.3.В случае если у Пользователя нет карточки клиента ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри», то Пользователь получает карточку клиента с первым заказом и принимает следующие Общие условия:

   5.3.1. Если карточка клиента оформлена на физическое лицо:

   5.3.1.1. Клиенту разрешается доступ в магазины МЕТРО только по карточке Клиента или по однодневному ваучеру, который выдается МЕТРО. Карточка МЕТРО может использоваться только самим клиентом.
   
   5.3.1.2. Клиент обязан:
   
   5.3.1.2.1. уведомить МЕТРО в письменном виде при потере карточки, а также при изменении своего адреса при этом уведомление должно быть отправлено не позднее 5 календарных дней с даты наступления указанных случаев; в случае неиспользования в течение 2 лет, карточка блокируется автоматически;
   
   5.3.1.2.1. Оставлять на входе клиентов товары, приобретенные не в ТЦ МЕТРО;
   
   5.3.1.3. МЕТРО вправе в одностороннем порядке прекратить действие настоящих Общих условий и изъять карточку в случае если:
   
   5.3.1.3.1. карточка Клиента используется неуполномоченными лицами;
   
   5.3.1.4. Карточка Клиента остается собственностью МЕТРО. Фактический и документально подтвержденный ущерб, причиненный МЕТРО в связи с неправильным пользованием карточки или ее потерей, подлежит возмещению Клиентом.
   
   5.3.1.5. Парковка перед магазином МЕТРО, въезд и использование транспортных средств на его территории осуществляется исключительно на страх и риск Клиента.
   
   5.3.1.6. Цены на товары, включенные в рекламную продукцию МЕТРО, действительны в течение объявленного периода и в отношении имеющегося в наличии товара.
   
   5.3.1.7. В случае продажи товара с недостатками Клиент вправе предъявить требования в соответствии с действующим законодательством, МЕТРО рассматривает претензии Клиента в отношении товаров при наличии соответствующих сопроводительных документов.
   
   5.3.1.8. В случае если какое-либо из условий настоящих Общих условий покупок будет признано недействительным, остальные условия сохраняют свою силу.
   
   5.3.1.9 Все данные о Клиенте, полученные МЕТРО в связи с выдачей карточки Клиента, сохраняются в строго конфиденциальной форме. Клиент выражает свое согласие на сбор, хранение, обработку, использование и передачу информации о нем компанией МЕТРО. Клиент выражает свое согласие получать от МЕТРО любые рекламные или информационные материалы, которые будут направляться Клиенту.

   5.3.2. Если карточка клиента оформлена на юридическое лицо:

   5.3.2.1. МЕТРО продает товары Клиенту в магазинах оптовой торговли ТОО «МЕТРО Кэш энд Керри» (далее - «магазины МЕТРО») для их использования в предпринимательской деятельности или личных нужд.
   
   5.3.2.2. Клиенту разрешается доступ в магазины МЕТРО только по карточке Клиента или по однодневному ваучеру, который выдается МЕТРО. Карточка МЕТРО может использоваться только уполномоченными представителями Клиента. Представителя Клиента могут сопровождать до двух помощников.
   
   5.3.2.3. Клиент обязан:
   
   5.3.2.3.1. следить за тем, чтобы покупки в магазинах МЕТРО по карточке Клиента совершались только его полномочными представителями;
   
   5.3.2.3.2. уведомить МЕТРО в письменном виде при потере карточки, а также при изменении своего адреса или вида деятельности, при этом уведомление должно быть отправлено не позднее 5 календарных дней с даты наступления выше указанных случаев;
   
   5.3.2.3.3. в течение 5 календарных дней вернуть свою карточку, подлежащую возврату по основаниям, предусмотренным настоящими Общими условиями, в случае неиспользования в течение 2 лет, карточка блокируется автоматически;
   
   5.3.2.3.4. оставлять на входе клиентов товары, приобретенные не в ТЦ МЕТРО;
   
   5.3.2.3.5 соблюдать иные положения настоящих Общих условий.
   
   5.3.2.4. МЕТРО вправе в одностороннем порядке прекратить действие настоящих Общих условий и изъять карточку в случае если:
   
   5.3.2.4.1. покупки в магазинах МЕТРО производят лица, не уполномоченные на это Клиентом;
   
   5.3.2.4.2. при прекращении деловой активности Клиент (Индивидуальные предприниматели и юридические лица) не возвращает карточки Клиента;
   
   5.3.2.4.3. карточка Клиента используется неуполномоченными лицами; Данный список не является исчерпывающим.
   
   5.3.2.5. Карточка Клиента остается собственностью МЕТРО. Фактический и документально подтвержденный ущерб, причиненный МЕТРО в связи с неправильным пользованием карточки или ее потерей, подлежит возмещению Клиентом.
   
   5.3.2.6. Парковка перед магазином МЕТРО, въезд и использование транспортных средств на его территории осуществляется исключительно на страх и риск Клиента.
   
   5.3.2.7. Цены на товары, включенные в рекламную продукцию МЕТРО, действительны в течение объявленного периода и в отношении имеющегося в наличии товара.
   
   5.3.2.8. Оплата товара по цене, указанной в счете-фактуре, означает принятие Клиентом товара без видимых недостатков. Товар остается собственностью МЕТРО до полной его оплаты.
   
   5.3.2.9. В случае нарушения настоящих Общих условий Клиент обязан возместить МЕТРО причиненные убытки.
   
   5.3.2.10. В случае продажи товара с недостатками Клиент вправе предъявить требования в соответствии с действующим законодательством, МЕТРО рассматривает претензии Клиента в отношении товаров при наличии соответствующих сопроводительных документов.
   
   5.3.2.11. В случае если какое-либо из условий настоящих Общих условий покупок будет признано недействительным, остальные условия сохраняют свою силу.
   
   5.3.2.12. Все данные о Клиенте, полученные МЕТРО в связи с выдачей карточки Клиента, сохраняются в строго конфиденциальной форме. Клиент выражает свое согласие на сбор, хранение, обработку, использование и передачу информации о нем компанией МЕТРО. Клиент выражает свое согласие получать от МЕТРО любые рекламные или информационные материалы, которые будут направляться Клиенту.
   
   5.3.2.13. Клиент (Индивидуальные предприниматели и юридические лица) обязуется на дату подписания настоящих Общих условий поставки (покупок) предоставить МЕТРО копии регистрационных документов юридического лица или индивидуального предпринимателя, а при совершении покупок предоставить МЕТРО копии всех необходимых лицензий, в случае если продажа товаров и/или их приобретение Клиентом в магазине МЕТРО относится к лицензируемому виду деятельности (Индивидуальные предприниматели и юридические лица).

6. Ответственность

   6.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.
   
   6.2. Администрация сайта не несет ответственности за:
   
   6.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
   
   6.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.
   • (а) упущенную (прямо или косвенно) выгоду;
   • (б) ущерб, причиненный деловой репутации или нематериальным активам Пользователя;
   • (в) утрату Пользователем данных;
   • (г) любой убыток, возникший вследствие использования либо невозможности использования Сайта, несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя, заявления или поведения любого третьего лица на Сайте, а также убытки, которые Пользователь может понести в результате:
   • (i) того, что Пользователь полагался на полноту, точность рекламы или в результате отношений между Пользователем и рекламодателем, чья реклама размещена на Сайте
   • (ii) любых изменений, которые Сайт вправе вносить в Услуги или в результате прекращения (на постоянной или временной основе) предоставления Услуг (полностью или в части);
   • (iii) удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся в Услугах или передаваемых через использование Услуг;
   • (iv) того, что Пользователь не предоставил Сайту достоверную и полную информацию об аккаунте;
   • (v) того, что Пользователь не смог обеспечить сохранность и конфиденциальность пароля или данных об аккаунте Пользователя.
   6.2.3. Администрация Сайта не несет ответственности за надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.
   
   6.4. Сайт вправе в любой момент без предварительного уведомления прекратить работу любого из сервисов.
   
   6.5. Любые материалы, полученные Пользователем с использованием Сайта, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск, на Пользователя возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть причинен его компьютеру, его данным, либо его бизнесу в результате использования этих материалов.
   
   6.6. Сайт может содержать ссылки на другие ресурсы, например, сторонние сайты в сети Интернет. Пользователь признает и соглашается с тем, что Сайт не несет ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.
   
   6.7. Предусмотренные выше ограничения ответственности Сайта перед Пользователем подлежат применению вне зависимости от того, было ли известно Сайту или могло ли быть известно о возможности возникновения любых таких убытков.

7. Заключительные положения

   7.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашение будет признано судом недействительным, такое положение должно быть исключено из Соглашения и не затронет действие иных положений настоящего Соглашения.
   
   7.2. Пользователь соглашается с тем, что неиспользование или неприменение со стороны Сайта каких-либо прав или средств правовой защиты, предусмотренных настоящим Соглашением, или принадлежащих Сайту в силу закона, не означает отказа со стороны Сайта от таких прав и/или средств правовой защиты.
   
   7.3. Никакая часть настоящего Соглашения не может пониматься как установление между Пользователем и Сайтом агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
   
   7.4. Настоящее Соглашение и отношения между Пользователь и Сайтом, возникающие на основании настоящего Соглашения, в случаях, не описанных настоящим Соглашением, регулируются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8. Дополнительные условия

   8.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
   
   8.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.